Voor B2B KlantContact Rapportages is tijdelijk extra capaciteit nodig om een zelfde KPI reporting structuur neer te zetten als voor B2C beschikbaar is. Binnen het eigen team is geen mogelijkheid om iemand hiervoor vrij te maken.

Als Full Stack Data Engineer heb je veel contact met de (interne) opdrachtgever en ben je heel goed in staat om de business behoefte door te vertalen in concrete data producten. Dit zijn veelal gestructureerde rapportages, dashboards en visualisaties gebaseerd op de belangrijkste KPI's van de gehele organisatie.

Na een gedegen informatie analyse naar benodigde (bron)data zorg jij dat nieuwe data gemodelleerd wordt in het datamodel op de integratie laag (Zilver) en de juiste tabellen worden klaargezet op de rapportage laag (Goud). In Power BI bouw jij vervolgens heldere, interactieve, dashboards.

Delta werkt met een state-of-the-art Data platform (Azure Datalake) en reporting tool (Power BI) en is deze continue aan het doorontwikkelen. Alle data in het datalake wordt verwerkt met Databricks en opgenomen in een logisch datamodel. Dit datamodel is weer de basis voor onze dashboards in Power BI. Hiermee creëren we 1 waarheid voor de gehele organisatie en goede herbruikbaarheid van data en definities in verschillende dashboards.

Jouw primaire focus zal liggen in het Customer Operations Domein binnen B2B (o.a. Klant Contact Center). Binnen Delta is het B2B domein hard gegroeid en zijn we bezig om ook de gehele B2B organisatie verder te professionaliseren. Hierbij horen ook goede tactische en operationele besturings dashboards. Jouw kernopdracht wordt om deze dashboards op te leveren. Hierbij zal je op de zilver en goud laag van ons Datalake de benodigde schema's, tabellen, datamarts en views ontwikkelen waarmee de Dashboards gemaakt kunnen worden en waarmee een self service omgeving ontstaat waarmee de business experts zelf diepgaandere analyses kan uitvoeren.

Je bent hierbij echt een sparringpartner voor de business: je vraagt door om de echte behoefte boven tafel te krijgen en durft met onverwachte, onderbouwde adviezen te komen. Je combineert analytisch inzicht met een goed begrip van de klant- en businessprocessen, zodat je datagedreven oplossingen kunt aandragen die impact maken.

Je communiceert helder en overtuigend, zowel schriftelijk als mondeling, waarbij je complexe vraagstukken en inzichten toegankelijk maakt voor een publiek dat niet vertrouwd is met het onderwerp. Je betrekt je publiek actief door goed te luisteren, verwachtingen duidelijk af te stemmen en resultaten op een begrijpelijke manier te presenteren. Zo weet je de rapportages en dashboards niet alleen te ontwikkelen, maar ook daadwerkelijk impact te laten hebben op de business.

Tot jouw takenpakket behoren o.a.:

• Vertalen van Business vraag naar benodigde (stuur)informatie en opstellen data requirements en (mock up) Dashboard.
• Informatie analyse naar benodigde data uit bronsystemen en reeds beschikbare data in Datalake
• Data modellering binnen ons State-of-the- Art Datalake:
• Ontwikkelen, testen en documenteren data tabellen op onze integratie laag (Zilver) en Rapportage laag (Goud)
• Transformeren, opschonen en uniformeren van data en pipelines tussen de verschillende lagen in het Datalake (Brons-Zilver-Goud)
• Bouwen en door ontwikkelen Dashboards in Power BI
• Deelname aan business overleggen voor afstemming of toelichting op dashboards
• Sparringpartner en eerste aanspreekpunt van stakeholders voor vragen over bestaande dashboards en inzichten en conclusies die hieruit getrokken kunnen worden.
• Werken binnen een Agile omgeving, inclusief het opstellen van user stories, prioriteren en continu verbeteren van processen en deliverables.