Op dit moment gebruikt de gemeente een eigen ontwikkeld dienstverleningsplatform. Dit platform ondersteunt de uitvoering van een groot aantal processen voor onder andere burgerzaken en het klantcontactsysteem. Deze digitale omgeving is aan vervanging toe en moet in de komende drie jaar opnieuw ingericht worden.

Het programma omvat ook de werving van de benodigde expertise om de uitvoering van de trajecten en het beheer van het nieuwe platform te ondersteunen en te versterken. De organisatie blijft werken volgens de principes van de visie op dienstverlening en de daarbij behorende uitgangspunten, zoals een ingang voor de inwoner. In principe wordt (waar mogelijk) aangesloten bij een beschikbare Common Ground oplossing of een marktapplicatie.

Werkzaamheden:

• De programmamanager zorgt voor de opstelling van het programma van eisen voor de verschillende deelprojecten en vervolgens de selectie van de oplossing.
• Stuurt de opdrachtnemers van de deelprojecten aan en stemt af met de stakeholder.
• De programmamanager overziet het volledige traject en is (samen met de opdrachtgever) eindverantwoordelijk voor het resultaat.

• De professional is beschikbaar voor gemiddeld 16 uur per week vanaf 1 september 2026.
• Minimaal afgeronde WO opleiding, MBA of vergelijkbare managementopleiding.
• Minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring met projectmanagement en aanbestedingstrajecten binnen de overheid.

Wensen

• De professional is beschikbaar voor de matchgesprekken die zijn gepland op vrijdag 14 augustus, tussen 9 en 12 uur.
• Aantoonbare werkervaring met de implementatie van een dienstverleningsplatform.
• Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie (principe van Lean en aanverwante methodes).
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring binnen de Gemeente Delft.

Competenties

• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Resultaatgerichtheid

De Gemeente Delft is de opdrachtgever. De opdrachtnemers kunnen vanuit verschillende afdelingen vanuit het cluster Publieke Dienstverlening en het cluster Informatievoorziening worden aangesteld. Het betreft een functie in schaal 12 van de Gemeente CAO.

De matchgesprekken zijn gepland op vrijdag 14 augustus, tussen 9 en 12 uur.

Optie tot verlenging: Daarna kan de Aanbestedende Dienst eenzijdig besluiten de Overeenkomst 5 maal te verlengen met 6 maanden.

Hybride: Voornamelijk op kantoor werken, af en toe thuiswerken is mogelijk.

Overig algemeen:

De aanvangsdatum voor de Overeenkomst is zo snel mogelijk na de gunning. De conceptovereenkomst kun je vinden in de bijlage van deze offerteaanvraag. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst wil verlengen, maakt zij dit uiterlijk een (1) maand voor het aflopen van de Overeenkomst kenbaar aan de professional.

Inschrijver die de laagste netto prijs aanbiedt, ontvangt de hoogste score. Het is bij deze offerteaanvraag toegestaan om een lagere prijs in te dienen. Hiervoor ontvangt indiener de hoogste score. Er worden geen extra punten toegekend.

Door deze vraag met "ja" te beantwoorden, geeft de professional aan dat deze beschikt over de genoemde competenties en deze terug laat komen in de ingediende stukken.