Organisatie
Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning is de spil van de gemeentelijke organisatie en maakt kaders voor het hele concern. Zij zorgt enerzijds dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en de schakel is tussen de burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Anderzijds is het cluster de schakel met de overige (beleids)clusters op het gebied van bedrijfsvoering. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Zo levert het cluster haar bijdrage die de organisatie nodig heeft bij het uitvoeren van haar werk voor de stad.

De afdeling
In deze functie word je geplaatst binnen het Projectbureau van de afdeling IM&P (Informatiemanagement & Projecten). De afdeling is onderdeel van de directie IIFO (Innovatie, Informatievoorziening, Facilitair en Onderzoek) binnen het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning van de gemeente Rotterdam.

Het Projectbureau is de spin in het web wanneer het gaat om de projecten die hoofdzakelijk vanuit de afdeling IM&P worden uitgevoerd. Door de medewerkers van het Projectbureau worden projecten en programma’s ondersteund bij de inrichting, advisering, bemensing en rapportages. Vanuit het Projectbureau ga je werken voor het programma RAVE. Hiervoor zijn we op zoek naar een ervaren implementatiemanager RAVE. Het programma RAVE staat voor Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite. Denk je hieraan je bijdrage te kunnen leveren, stuur ons dan snel je motivatie.

Omschrijving van de opdracht
Als implementatiemanager bij de gemeente Rotterdam ben je lid van het change team van het programma RAVE (Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite). Samen met de Business change manager en de andere implementatiemanagers organiseer je de inbreng van de gebruiker in de activiteiten van het programma. Zodat ROZA biedt wat Rotterdammers en de organisatie nodig hebben.

Taken en verantwoordelijkheden
Als Implementatiemanager RAVE ben je verantwoordelijk voor:

• Het goede gesprek voeren met de eindgebruikers bij de clusters en in kaart brengen wat zij nodig hebben van ROZA.

• Meedenken en continu vertalen van de vragen van de gebruikers naar het verbeteren van de werkwijze bij de overstap van oud naar nieuw, de overstapservice.

• Overzicht creëren in de klantreizen en de use-cases van de gebruikers en optreden als sparringpartner voor het technisch ontwikkelteam.

• Samenwerken met de diverse adviseurs op het gebied van informatiehuishouding zodat zij aangehaakt zijn op de ontwikkelingen in het programma en de werkwijze bij de implementatie.

• Het zelfstandig begeleiden van proces-eigenaren in de voorbereiding en de uitvoering van de overstap.

Kandidaat omschrijving
Ben jij een geboren organisator met een passie voor eindgebruikers? Wil jij meewerken aan de concern brede implementatie van ROZA (Rotterdamse Zaakafhandeling), het nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers in de gemeente Rotterdam? Dan ben jij de Implementatiemanager die wij zoeken!

Competenties:

• Je bent een creatieve en verbindende professional met oog voor verandering.

• Met een open en empathische houding help je mensen en organisaties om verandering te omarmen.

• Je bent communicatief sterk en je weet als geen ander hoe je werkvormen kan bedenken, zowel online als fysiek.

• Je bent in staat om met eenvoudige middelen resultaten helder vast te leggen en over te dragen.

• Jouw kracht ligt in luisteren, ruimte geven aan verschillende perspectieven en het verbinden van eindgebruikers, adviseurs en ontwikkelaars.

• Door jouw creativiteit en betrokkenheid samen te brengen, zorg je ervoor dat ideeën niet alleen ontstaan, maar ook gedragen en gerealiseerd worden.

Eisen

1. Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding;

2. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring bij een ICT-organisatie bij de overheid opgedaan in de afgelopen 2 jaar;

3. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als delivery manager opgedaan in de afgelopen 10 jaar;

4. Je hebt minimaal 6 maanden kennis van de ingebruikname van common ground architectuur opgedaan in de afgelopen 2 jaar;

5. Je hebt kennis van business procesmanagement en low-code platformen;

6. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, zoals delivery manager bij de implementatie van IT-systemen in complexe organisaties.

7. Je hebt werkervaring met het toepassen van methodes voor het veranderen van de samenwerking bij bedrijfsprocessen zoals Lean, Agile of Obeya.

Wensen

1. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met werken bij een overheidsinstantie of een gemeentelijke organisatie met meer dan 250.000 inwoners;

2. Je hebt werkervaring in het helpen en adviseren van klanten met hun digitale verander processen. Dit blijkt uit het CV en het verificatiegesprek.

Aanvullende informatie
In het kader van “Anders werken” wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruik gemaakt van MS Teams. Wanneer fysieke aanwezigheid benodigd is vindt dit voornamelijk plaatst op een gemeentelijke locatie.