100

Begindatum:

1 jun 2026

Einddatum:

31 mei 2027

Uren per week:

Maximum tarief: Dit is het maximale uurtarief. Onze dienstverleningfee is 10% van het afgesproken uurtarief.

100

Publicatiedatum:

12 mei 2026

Omschrijving

De professional heeft een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van Logius (en haar leveranciers) richting haar afnemers. De professional handelt zelfstandig meldingen van de afnemers af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega's. De professional lost incidenten en problemen op en behandelt vraagstukken in de derde lijn. De professional denkt mee over en toetst technische oplossingsrichtingen van de keten. De professional is in staat om structuur te brengen aan een veelvoud aan informatie. De professional bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren. De professional optimaliseert het beheer door zo veel mogelijk te automatiseren. De professional schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. De professional ondersteunt collega's in de keten als dat nodig is.

Als ketenbeheerder bij Logius heeft de professional afwisselend werk in een dynamische omgeving. De professional heeft te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. De professional komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen. Zo heeft de professional te maken met product-owners, opdrachtgevers, maar ook met ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers. De professional richt zich op een zo groot mogelijke kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties. Dat betekent dat de professional niet alleen zelfstandig incidenten, problemen en complexe meldingen van de afnemers oplost en afhandelt maar hier ook pro-actief over communiceert. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega's. Daarnaast lost de professional incidenten en vraagstukken in de tweede en derde lijn op en denkt mee over en toetst technische oplossingsrichtingen van de keten. De professional zorgt ervoor dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoring vroegtijdig worden gesignaleerd. De professional staat sterk in de schoenen en is in staat om structuur aan te brengen in een veelvoud aan informatie, rapporteert over het gebruik van producten en diensten en behartigt de belangen van gebruikers en stakeholders bij inbeheername trajecten. Ook schrijft de professional werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. En de professional ondersteunt collega's als dat nodig is. De professional optimaliseert de exploitatie door beheer zo veel mogelijk te (helpen) automatiseren. Kortom, optimale dienstverlening, dat is waar de professional aan werkt.

Eisen

Minimaal HBO werk- en denkniveau
Certificaat Business Information Management (Functioneel Beheer) Professional of certificaat Functioneel Beheer Specialist ITSM Foundation of ITIL Foundation
Minimaal HBO+ werk- en denkniveau (3 jaar)
De professional heeft minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer en ervaring met de dienstverlening van diverse IT voorzieningen in een vergelijkbare complexe ICT-omgeving (3 jaar)
De professional staat sterk in de schoenen en heeft ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers (3 jaar)
De professional heeft affiniteit met ITIL en informatiebeveiliging en ervaring met het werken in een SAFe/Agile omgeving (3 jaar)

Wensen en competenties

Wensen

De professional beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en heeft communicatieve en sociale vaardigheden om de brug te vormen tussen afnemers en automatisering
Kennis van de diensten en producten van Logius is een pre.
Affiniteit met test(automatisering)
Ervaring met Clientele, Confluence en Jira.
De professional legt gemakkelijk contact, durft de mening te geven en kan mensen hierin meenemen.
Ook kan de professional opschrijven welke wijziging de professional wilt doorvoeren in een tekst die zowel een techneut als een leek begrijpt.
De professional heeft ervaring met het werken in een Safe-Agile omgeving en is in bezit van functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of is op termijn te behalen
24/7 standby diensten kunnen onderdeel zijn van de functie

Competenties

Communicatief vaardig
De professional toont initiatief en is niet bang om zelf de leiding te nemen
De professional kan kennis en expertise op een duidelijke manier uitdragen
De professional is open en transparant
De professional heeft een flexibele basishouding en is in staat om buiten de gebaande paden te denken.
De professional is daarbij toegankelijk en analytisch sterk
De professional zoekt proactief-mogelijkheden om het werk beter en efficiënter te organiseren
De professional heeft oog voor detail
De professional blijft overzicht houden doordat de professional goed is in planning en prioriteren
De professional kan goed samenwerken
De professional weet informatie op te halen als dat nodig is en is in staat dit op diverse niveaus te delen
De professional is betrouwbaar, gestructureerd, kwaliteitsgericht en proactief, neemt initiatief en is in staat om praktische oplossingen te bedenken.
De professional organiseert met de andere teamleden zelfstandig het werk
Verder is de professional ambitieus, maar realistisch in de haalbaarheid en mogelijkheden van de dienstverlening.

Organisatie en team

Logius

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 professional

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.

Hoe werkt het?

Onze voordelen

Wil jij als freelance informatieprofessional ook de voordelen en kansen ervaren die wij jou kunnen bieden? Lees hier meer!

Collega's

Je kunt altijd terugvallen op collega informatieprofessionals als je hulp nodig hebt.

Handige formats

Maak gebruik van bewezen formats en voorbeelden die wij beschikbaar stellen.

Relevante kennis

Wij hebben relevante kennis van de markt. Zo blijf jij altijd op de hoogte.

Netwerk

Profiteer van ons netwerk van opdrachtgevers en professionals.

Punten sparen

Gedurende jouw opdracht spaar je voor opleidingspunten, te gebruiken bij GO Opleidingen.

Vakblad abonnement

Krijg gratis een abonnement op het vakblad Informatieprofessional.

Ontdek voordelen & proces

Ketenbeheerder